“잘 쓰던 맥 앱스토어가 갑자기 로그인이 안된다?”
아무 문제없이 이용하던 서비스를 어느날 갑자기 ’알 수 없는 오류’ 때문에 쓰지 못하게 된다면 그 난감함은 이루 다 말로 할 수 없을 것이다. OS X 10.11 엘 캐피탄(El Capitan) 베타3 업데이트를 하면 이처럼 당황스러운 상황에 마주하게 된다. 맥 앱스토어를 이용하려 하면 ‘알 수 없는 오류(An unknown error has occurred)’ 라는 메시지가 나타나면서 로그인이 되지 않는 것.
애플 공식 지원 커뮤니티 등에서 확인할 수 있는 ‘맥 앱스토어 로그인 문제’ 와 관련된 수 많은 팁을 적용해봐도 이 증상은 해결되지 않았다. 그렇다면 이를 해결할 방법이 전혀 없는걸까? 그 어떤 문제도 원인만 알면 출구가 보이는 법. 이 증상의 원인은 지난 2014년부터 국내에서도 이용할 수 있게 된 애플의 “2단계 보인확인 시스템” 때문이다. 이를 해결하려면 아래 순서로 진행하면 된다.
1. 맥 앱스토어에 로그인이 되지 않는 계정으로 ‘나의 Apple ID’ 사이트에 접속한다.
2. 2단계 확인으로 보호되고 있는 계정일테니 등록된 휴대폰으로 전송된 숫자 4자리를 입력한다.
3. 암호 및 보안 메뉴에서 ‘2단계 확인 끄기’ 를 선택한다.
4. 2단계 확인을 끄려면 보안 정보를 업데이트 해야 하는데, 3가지 보안 질문을 선택하고 그에 대한 답을 설정한다.
이제 다시 맵 앱스토어를 실행해 문제가 됐던 계정으로 로그인을 시도해보자. 문제가 해결되고 서비스를 제대로 이용할 수 있게 된 것을 확인할 수 있다.
원문 출처 | 블로그 liverex.net
흥미진진한 IT / 모바일 이야기를 다양한 시점에서 전하기 위해 항상 직접 보고, 듣고, 느끼기 위한 노력을 기울이고 있습니다.
liverex@techg.kr
